Nutzungsbedingungen

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beauftragung von Mietwagen mit Fahrer (VTC), die von Althia Limo für seine Kunden erbracht werden. Die Buchung eines Service impliziert die vollständige Annahme dieser Bedingungen.

Diese Bedingungen wurden auf Spanisch verfasst und zu Informationszwecken ins Deutsche übersetzt. Im Falle von Abweichungen gilt die spanische Fassung unter althialimo.com/es/legal/terminos.html.

2. Buchung eines Service

Ein Service kann über folgende Kanäle gebucht werden:

• Das Kontaktformular auf der Website
• E-Mail: reservas@althialimo.com
• Telefon: +34 620 99 70 07
• WhatsApp: +34 620 99 70 07

Der Service gilt als bestätigt, sobald Althia Limo dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht gesendet hat.

3. Preise und Zahlung

Die Preise für den Service entsprechen den im individuellen Angebot vereinbarten Beträgen. Althia Limo akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung
• Kredit- oder Debitkarte
• Bargeld (für einmalige Dienste geringen Umfangs)
• Monatliche Rechnungsstellung (für Firmenkunden nach vorheriger Vereinbarung)

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller im Angebot vereinbarten Leistungen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, es sei denn, der Service wird auf Wunsch des Kunden wesentlich geändert.

4. Stornierungen und Änderungen

Stornierungen und Änderungen unterliegen folgender Regelung:

• Stornierung mehr als 48 Stunden im Voraus: kostenlos.
• Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vorher: 25 % des Servicepreises.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vorher: 50 % des Servicepreises.
• Nichterscheinen: 100 % des Servicepreises.

Für Hochzeiten, besondere Veranstaltungen und mehrtägige Dienste gelten die spezifischen, im jeweiligen Angebot festgelegten Stornierungsbedingungen.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zum angefragten Service zu machen.
• Zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort verfügbar zu sein.
• Den Chauffeur und das Fahrzeug mit dem gebührenden Respekt zu behandeln.
• Im Fahrzeug nicht zu rauchen und keinen Alkohol oder verbotene Substanzen zu konsumieren.
• Jede Änderung des Service so früh wie möglich mitzuteilen.

6. Pflichten von Althia Limo

Althia Limo verpflichtet sich:

• Den Service unter den vereinbarten Bedingungen, pünktlich und professionell zu erbringen.
• Für alle erbrachten Dienste über eine gültige VTC-Lizenz zu verfügen.
• Die Flotte in einwandfreiem Sicherheits- und Sauberkeitszustand zu halten.
• Die Vertraulichkeit der Kundendaten zu gewährleisten.
• Den Kunden über jeden Vorfall zu informieren, der den Service beeinträchtigen könnte.

7. Haftung

Althia Limo verfügt für alle seine Fahrzeuge über eine Haftpflicht- und Insassenversicherung gemäß den geltenden Vorschriften. Die Haftung von Althia Limo ist auf den Betrag des vertraglich vereinbarten Service begrenzt, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Althia Limo haftet nicht für Verspätungen, die auf Umstände außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind, wie extreme Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle Dritter, Straßensperrungen oder höhere Gewalt.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dem Kunden als Verbraucher durch das Verbraucherschutzrecht zustehen.

8. Gepäck und persönliche Gegenstände

Althia Limo übernimmt keine Verantwortung für persönliche Gegenstände und Gepäck, die Kunden in die Fahrzeuge mitbringen. Kunden wird empfohlen, am Ende des Service zu überprüfen, dass nichts zurückgelassen wurde. Sollte ein Gegenstand vergessen worden sein, kann sich der Kunde an uns wenden; wir bemühen uns in zumutbarem Rahmen, ihn zu finden und zurückzugeben.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Beauftragung unserer Dienste unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung oder Anwendung ergeben, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnsitz des Kunden, sofern dieser Verbraucher ist. In allen anderen Fällen sind die Gerichte von Madrid zuständig.

Verbraucher können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.