法律信息
服务条款
最后更新：2026 年 1 月 1 日
1. 目的与适用范围
本一般条款规范 Althia Limo 向其客户提供的私人司机租车（VTC）服务的签约事宜。预订任何服务即表示完全接受本条款。
本条款以西班牙文撰写，并译为中文以供参考。如有歧义，以刊登于 althialimo.com/es/legal/terminos.html 的西班牙文版本为准。
2. 预订服务
您可通过以下渠道预订服务：
- 网站上的联系表单
- 电子邮件：reservas@althialimo.com
- 电话：+34 620 99 70 07
- WhatsApp：+34 620 99 70 07
Althia Limo 通过电子邮件或 WhatsApp 消息向客户发送书面预订确认后，该服务即视为已确认。
3. 价格与付款
服务价格以提供给客户的个性化报价中约定的金额为准。Althia Limo 接受以下付款方式：
- 银行转账
- 信用卡或借记卡
- 现金（适用于金额较小的单次服务）
- 月结发票（适用于经事先约定的企业客户）
报价中的价格已包含增值税及报价单中约定的所有项目。除非应客户要求对服务作出重大变更，否则不会产生任何额外费用。
4. 取消与变更
取消与变更遵循以下政策：
- 提前 48 小时以上取消：免费。
- 提前 24 至 48 小时取消：收取服务费用的 25%。
- 提前不足 24 小时取消：收取服务费用的 50%。
- 未出现：收取服务费用的 100%。
对于婚礼、特殊活动及多日服务，具体取消条件将在相应报价单中列明。
5. 客户义务
客户承诺：
- 提供关于所申请服务的真实、完整信息。
- 在约定时间到达约定的接送地点等候。
- 以应有的尊重对待司机与车辆。
- 在车内不吸烟，不饮酒或使用违禁物质。
- 尽可能提前告知服务的任何变更。
6. Althia Limo 的义务
Althia Limo 承诺：
- 按约定条件、准时且专业地提供服务。
- 为所提供的所有服务持有有效的 VTC 牌照。
- 使车队始终保持完好的安全与清洁状态。
- 保障客户信息的机密性。
- 就可能影响服务的任何突发情况告知客户。
7. 责任
Althia Limo 依据现行法规为其所有车辆投保民事责任险及乘客保险。除故意或重大过失情形外，Althia Limo 的责任以所签订服务的金额为限。
对于因超出其控制范围的情形（如恶劣天气、第三方发生的道路事故、道路封闭或不可抗力）造成的延误，Althia Limo 不承担责任。
本条款中的任何内容均不限制消费者保护法赋予客户作为消费者的权利。
8. 行李与个人物品
对于客户带入车内的个人物品和行李，Althia Limo 不承担责任。建议客户在服务结束时检查是否有遗留物品。如有物品遗失，客户可与我们联系，我们将尽合理努力寻找并归还。
9. 数据保护
因签订我们的服务而产生的个人数据处理，受我们的隐私政策约束，该政策构成本条款不可分割的一部分。
10. 适用法律与司法管辖
本条款受西班牙法律管辖。对于因解释或适用本条款而产生的任何争议，若客户为消费者，双方应提交客户住所地法院管辖；其他情形则由马德里法院管辖。
消费者亦可使用欧盟委员会的在线争议解决平台，网址为 ec.europa.eu/consumers/odr。