Условия обслуживания

1. Предмет и сфера действия

Настоящие общие условия регулируют предоставление услуг аренды частного транспортного средства с водителем (VTC) компанией Althia Limo своим клиентам. Бронирование любой услуги означает полное принятие настоящих условий.

Настоящие условия составлены на испанском языке и переведены на русский язык в информационных целях. В случае расхождений преимущественную силу имеет испанская версия, доступная по адресу althialimo.com/es/legal/terminos.html.

2. Бронирование услуги

Услугу можно забронировать следующими способами:

• Через контактную форму на сайте
• По электронной почте: reservas@althialimo.com
• По телефону: +34 620 99 70 07
• Через WhatsApp: +34 620 99 70 07

Услуга считается подтверждённой после того, как Althia Limo направит клиенту письменное подтверждение бронирования по электронной почте или в сообщении WhatsApp.

3. Цены и оплата

Цены на услуги соответствуют суммам, согласованным в персональном предложении, предоставленном клиенту. Althia Limo принимает следующие способы оплаты:

• Банковский перевод
• Кредитная или дебетовая карта
• Наличные (для разовых услуг на небольшую сумму)
• Ежемесячное выставление счетов (для корпоративных клиентов по предварительной договорённости)

Указанные цены включают НДС и все позиции, согласованные в предложении. Дополнительные сборы не применяются, если только услуга существенно не изменяется по просьбе клиента.

4. Отмена и изменение

Отмена и изменение регулируются следующей политикой:

• Отмена более чем за 48 часов: бесплатно.
• Отмена за 24–48 часов: 25 % от стоимости услуги.
• Отмена менее чем за 24 часа: 50 % от стоимости услуги.
• Неявка: 100 % от стоимости услуги.

Для свадеб, особых мероприятий и многодневных услуг конкретные условия отмены будут указаны в соответствующем предложении.

5. Обязанности клиента

Клиент обязуется:

• Предоставлять достоверную и полную информацию о запрашиваемой услуге.
• Находиться в согласованном месте подачи автомобиля в указанное время.
• Относиться к водителю и автомобилю с должным уважением.
• Воздерживаться от курения, употребления алкоголя или запрещённых веществ в автомобиле.
• Сообщать о любых изменениях услуги как можно заранее.

6. Обязанности Althia Limo

Althia Limo обязуется:

• Предоставлять услугу на согласованных условиях, пунктуально и профессионально.
• Иметь действующую лицензию VTC на все оказываемые услуги.
• Поддерживать автопарк в безупречном состоянии безопасности и чистоты.
• Гарантировать конфиденциальность данных клиента.
• Информировать клиента о любых инцидентах, которые могут повлиять на услугу.

7. Ответственность

Althia Limo имеет страхование гражданской ответственности и страхование пассажиров на все свои автомобили в соответствии с действующими нормами. Ответственность Althia Limo ограничена суммой заказанной услуги, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.

Althia Limo не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне её контроля, такими как экстремальные погодные условия, дорожно-транспортные происшествия с участием третьих лиц, перекрытие дорог или форс-мажор.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает права, предоставляемые клиенту как потребителю законодательством о защите прав потребителей.

8. Багаж и личные вещи

Althia Limo не несёт ответственности за личные вещи и багаж, которые клиенты приносят в автомобили. Клиентам рекомендуется проверять, не забыли ли они что-либо по окончании услуги. В случае забытого предмета клиент может связаться с нами, и мы приложим разумные усилия, чтобы найти и вернуть его.

9. Защита данных

Обработка персональных данных, возникающих при заказе наших услуг, регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

10. Применимое право и юрисдикция

Настоящие условия регулируются испанским законодательством. Для разрешения любых споров, возникающих в связи с их толкованием или применением, стороны подчиняются юрисдикции судов по месту жительства клиента, если клиент является потребителем. В остальных случаях компетентными являются суды Мадрида.

Потребители также могут воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.